Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a donné envie de réserver à nouveau chez nous.

Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir lors de vos prochains séjours au Brit Hotel Montauban.

À très bientôt,

Florine
Brit Hotel Montauban

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brit Hotel Montauban.

À bientôt,

Florine
Brit Hotel Montauban

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement.

Votre mention spéciale pour notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous attachons une grande importance à l’accueil et au bien-être de nos clients, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brit Hotel Montauban.

À bientôt,

Florine
Brit Hotel Montauban

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme de votre chambre ainsi que la qualité de notre accueil.

Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Brit Hotel Montauban.

À bientôt,

Florine
Brit Hotel Montauban

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre magnifique retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été une belle étape dans votre trajet entre Barjols et Nantes. Nous sommes également très touchés d’apprendre que notre hôtel fait désormais partie de vos favoris pour vos prochains voyages.

Ce fut un réel plaisir pour Florine, Noémie et toute l’équipe de vous accueillir et de contribuer à rendre votre étape agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain circuit à travers notre belle région.

Nous vous souhaitons de très belles découvertes lors de vos futurs voyages.

À bientôt,

Florine
Brit Hotel Montauban

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre commentaire constructif.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction concernant notre personnel est une belle reconnaissance pour nous, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le rafraîchissement de l’hôtel. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les axes d’amélioration afin de continuer à offrir un séjour agréable à nos clients.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous envisagez de revenir séjourner chez nous en décembre et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Montauban.

À très bientôt,

Florine
Brit Hotel Montauban

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour vos excellentes notes concernant l'accueil de notre réceptionniste et l'emplacement de l'hôtel, ainsi que pour vos retours sur la variété de notre petit-déjeuner.

Nous vous présentons cependant nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. L'absence de draps pour le lit enfant à votre arrivée ainsi que le souci d'évacuation du lavabo et de la douche sont inacceptables et ne reflètent pas la qualité de service que nous visons. Notre équipe technique ainsi que notre service d'étage ont été immédiatement prévenus pour corriger cela.

Nous comprenons également la déception liée à la fermeture du restaurant voisin ainsi que le désagrément causé par les abeilles lors du petit-déjeuner, particulièrement nombreuses en cette saison estivale. N'hésitez jamais à solliciter la réception lors d'un prochain passage : nous nous ferons toujours un plaisir de vous recommander de bonnes adresses ou de vous assister immédiatement en cas de souci technique.

Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une expérience pleinement satisfaisante lors d'une future étape !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour ce retour si enthousiaste et bienveillant ! C'est une immense satisfaction pour toute notre équipe de savoir que votre séjour a été parfait à tout point de vue et que nos différents services vous ont apporté entière satisfaction.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous lors de votre prochain passage !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour vos excellentes notes concernant l'accueil de notre équipe et l'accès à notre établissement ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre hôtel agréable et la climatisation efficace.

Je vous remercie tout particulièrement d'être venue me faire part de votre remarque en réception concernant l'absence de sèche-cheveux. En effet, nos chambres PMR n'en sont pas équipées de base pour des raisons d'aménagement spécifique. Suite à notre échange, j'en ai immédiatement parlé à mon directeur : il en a acheté un dans la foulée afin que nous puissions le prêter sur simple demande à nos clients qui en ont besoin !

Nous prenons également bien note de vos retours concernant le repose-valise et le porte-serviettes pour continuer d'améliorer l'aménagement de nos chambres adaptées.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour d'expérience à l'occasion du congrès ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez habituellement la qualité de vos séjours ainsi que notre accueil et la facilité d'accès.

En revanche, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque de propreté constaté dans votre salle de bains à votre arrivée. Le nettoyage des toilettes et des sols doit être irréprochable, et ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards habituels. Un rappel ferme a été fait immédiatement à notre équipe d'étage pour que cela ne se reproduise pas.

Nous vous remercions de nous l'avoir signalé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans d'excellentes conditions lors de votre prochaine venue !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour vos superbes notes et votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été très satisfaisant et que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes, notre salle de bains ainsi que la facilité d'accès.

Concernant votre remarque sur les équipements, nous comprenons tout à fait que ce serait un vrai plus en période estivale, mais l'installation de mini-frigos dans nos chambres n'est malheureusement pas prévue.

C'est un plaisir de savoir que vous avez envie de revenir, et nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour ce magnifique retour ! La gentillesse, la propreté et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos priorités, et savoir que vous l'avez ressenti est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Cordialement,
Noémie