Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un immense merci pour ce commentaire si enthousiaste et pour votre recommandation les yeux fermés ! Nous sommes touchés de lire que notre établissement a su aller au-delà de vos exigences.

Savoir que vous avez particulièrement apprécié l'aspect chaleureux et humain de notre accueil est la plus belle des récompenses pour notre équipe de réception. Nous sommes également ravis que les volumes et l'aménagement de notre nouvelle chambre, ainsi que l'espace de la salle d'eau, vous aient offert tout le confort espéré. Enfin, c'est une grande fierté de voir que notre sélection de produits locaux au petit-déjeuner a ravi vos papilles !

Ce fut un réel plaisir de vous recevoir, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une prochaine étape tout aussi parfaite au Brit Hôtel Montauban.

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour ce retour si positif et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été parfait du début à la fin.

Savoir que vous n'avez « rien à redire » et que vous avez autant apprécié le professionnalisme de nos employées que la qualité de nos installations est une immense satisfaction pour toute notre équipe.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Brit Hôtel Montauban lors de votre prochain passage dans la région !

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un immense merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes absolument ravis de lire que votre séjour a été parfait en tout point.

Notre équipe met un point d'honneur à rester disponible et à l'écoute de chacun de nos voyageurs, et savoir que vous avez apprécié cette attention est notre plus belle récompense.

C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage au Brit Hôtel Montauban !

À très bientôt,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. C’est avec beaucoup de regrets que nous prenons connaissance de votre déception, et nous tenons à vous apporter quelques précisions importantes.Tout d'abord, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la fermeture du restaurant attenant « L'Ardoise ». Les propriétaires de cet établissement indépendant ont cessé leur activité de manière totalement soudaine et sans aucune communication préalable, nous laissant nous-mêmes devant le fait accompli. Nous sommes sincèrement désolés que vous en ayez subi les conséquences, et nous travaillons activement à mettre en place de nouvelles alternatives pour nos clients.

Concernant la climatisation, vos remarques ont retenu toute notre attention. Nos équipements actuels se font vieillissants et peuvent parfois se révéler bruyants. Suite à votre retour, nous faisons intervenir un technicien spécialisé afin de contrôler l'appareil de votre chambre et de remédier au problème sonore pour le confort de nos prochains clients.

Enfin, pour ce qui est de notre parking, nous regrettons que vous l'ayez trouvé trop petit. Notre établissement dispose pourtant de 40 places de stationnement au total ; il est fort probable que vous n'ayez pas vu notre second parking situé juste à l'arrière de l'hôtel, qui permet de se garer très facilement et en toute sécurité.Nous espérons que ces explications vous permettront de mesurer notre bonne volonté et que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous convaincre lors d'un prochain passage à Montauban.

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes profondément désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la chambre. Une vérification immédiate va être effectuée par notre équipe concernant les odeurs signalées sur le linge et dans la pièce, car cela ne correspond pas à nos standards de propreté. Concernant la climatisation, notre système global réversible vient tout juste d'être basculé en mode fraîcheur aujourd'hui même suite aux températures fraîches des derniers jours, et nous regrettons que ce calendrier ait impacté votre confort. Pour l'acoustique, nous planifions d'importants travaux de rénovation pour le début d'année 2027 afin d'améliorer l'insonorisation.

Sur le plan humain, nous ferons un point de rappel avec notre équipe de réception pour veiller à ce que l'accueil soit toujours souriant et chaleureux. En revanche, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice du petit-déjeuner ; son dévouement et son souci du détail font notre fierté.

Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note négative et que vous nous accorderez une seconde chance à l'avenir.

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette note de 8/10 et pour vos retours positifs concernant la qualité de notre accueil, l'accès à l'hôtel et la connexion Wi-Fi. C'est un plaisir de lire que le sourire de nos réceptionnistes a contribué à la réussite de votre étape.

Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant les équipements de la chambre. La question de l'installation de petits réfrigérateurs fait pleinement partie de nos réflexions actuelles pour améliorer le confort de nos clients. Concernant le revêtement de sol, sachez que d'importants travaux de rénovation sont programmés pour le début de l'année 2027, prévoyant le remplacement complet des sols des chambres. Vos remarques confortent donc parfaitement nos futurs projets de modernisation.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hôtel Montauban pour vous faire découvrir ces futures évolutions !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre recommandation et pour ce sympathique pouce levé ! C'est un réel plaisir de savoir que notre établissement a répondu à vos attentes.

Votre soutien est une belle source de motivation pour toute notre équipe qui s'efforce de vous offrir le meilleur accueil au quotidien.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage à Montauban !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été parfait lors de votre séjour parmi nous.

Votre recommandation et votre fidélité à venir sont les plus belles récompenses pour toute notre équipe, qui s'investit chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Montauban !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que notre emplacement stratégique, facilement accessible depuis l'autoroute et situé à proximité immédiate de restaurants partenaires, ait facilité votre séjour.

C'est également une grande satisfaction de lire que la propreté de nos installations et la qualité de notre accueil ont été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine étape à Montauban !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience au sein de notre hôtel.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive notre équipe à donner le meilleur au quotidien.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Montauban !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette note de 9/10 et pour avoir partagé votre belle expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que notre accueil ainsi que l'espace de votre salle de bains vous aient pleinement satisfait.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le bruit des portes. Les mécanismes de fermeture automatique étant conçus pour des raisons de sécurité, il est hélas difficile d'en modifier les réglages. Nous comptons souvent sur la bienveillance et la délicatesse de nos clients pour retenir les portes afin de préserver le sommeil et la tranquillité de chacun dans les couloirs.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable parmi nous !

Cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour positif et efficace. Nous sommes ravis que la propreté de nos chambres, la qualité de notre literie ainsi que l'emplacement de notre hôtel aient répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine étape tout aussi confortable à Montauban !

Cordialement,
Noémie