Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre soirée étape.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe, aussi bien à la réception qu’au petit-déjeuner. Votre satisfaction concernant la propreté de la chambre, le confort de la literie ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel nous fait très plaisir.

Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant le linge de bain et la machine à boissons chaudes. Elles nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer afin d’offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.

Enfin, merci pour votre excellente note et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour cet excellent retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, la sécurité de notre parking fermé la nuit ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Votre satisfaction concernant l’accueil de nos réceptionnistes nous touche particulièrement ; nous ne manquerons pas de leur transmettre vos gentils compliments.

Nous sommes également heureux que notre salle de bains spacieuse, notre connexion Wi-Fi et notre petit-déjeuner copieux aient contribué à la réussite de votre séjour.

Enfin, merci pour votre note de 10/10 et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente note et pour votre retour si positif !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté et le calme de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui œuvre chaque jour pour offrir le meilleur séjour possible à nos clients.

Nous sommes également heureux que l'emplacement de l'hôtel et la connexion Wi-Fi aient répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et votre recommandation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que l'espace de notre salle de bains. Nous sommes également heureux de constater que notre petit-déjeuner, l'accès à l'hôtel et la connexion Wi-Fi ont pleinement répondu à vos attentes.

Vos compliments sur la compétence de notre personnel nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec toute l'équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles ! Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce retour si positif à la suite de votre second séjour chez nous.

Nous ne manquerons pas de transmettre personnellement vos chaleureux remerciements à Sarah. Vos compliments sur son écoute, son sourire et son professionnalisme lui feront sans aucun doute un immense plaisir ! C'est une grande fierté pour nous de voir la qualité de notre accueil ainsi récompensée.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort de votre salle de bains ainsi que la proximité de l'arrêt de bus, qui s'avère en effet très pratique pour se déplacer. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre excellente suggestion concernant l'ajout d'une deuxième chaise en chambre pour rendre votre moment café encore plus confortable ; nous y veillerons pour votre prochain passage.

Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous dit à très bientôt au Brit Hôtel Montauban !

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un immense merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur et pour ce « bravo » qui va droit à toute l'équipe !

Savoir que votre séjour a été parfait sur tous les aspects et que vous n'avez absolument rien à redire est notre plus belle récompense. Nous mettons chaque jour toute notre énergie pour offrir une expérience irréprochable à nos voyageurs, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.

Ce fut un réel plaisir de vous recevoir, et nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau au Brit Hôtel Montauban lors de votre prochain passage !

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un immense merci pour cette note parfaite de 10/10 et pour votre recommandation ! Nous sommes particulièrement touchés de voir que vous avez jugé votre expérience globale si positive.

C'est une grande satisfaction de lire que vous avez apprécié l'espace et le confort de notre chambre avec son divan, la dimension généreuse de la douche, ainsi que l'accès facile à notre parking protégé. Vos compliments sur le sourire et la disponibilité de notre réceptionniste lui seront transmis avec grand plaisir.

Nous prenons bien note de votre remarque constructive concernant les portes. Pour ce qui est du petit-déjeuner, le lait frais est effectivement conservé dans notre réfrigérateur, mais il est possible qu'il ait manqué un court instant à votre passage. Concernant le pain, nos baguettes fraîches proviennent directement de la boulangerie voisine. Si le buffet vient à manquer de pain ou de lait, il ne faut surtout pas hésiter à solliciter notre personnel en salle : nous sommes là pour ça et nous pouvons nous réapprovisionner immédiatement pour vous satisfaire !

Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau au Brit Hôtel Montauban !

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si nous sommes ravis que le confort de votre chambre et la qualité de votre salle de bains aient été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons sincèrement l'expérience vécue lors de votre arrivée.

Nous comprenons parfaitement votre agacement. Lorsque vous prenez la peine de nous prévenir de votre arrivée à 21h02, notre devoir est de vous accueillir avec le sourire et de veiller à ce que la transition se fasse en toute fluidité, peu importe l'heure de fin de service. La remarque qui vous a été faite n'est pas tolérable et ne reflète en rien le sens de l'hospitalité que nous prônons au sein de notre établissement. Soyez assuré qu'un point ferme sera fait avec l'équipe de réception afin que cette situation ne se reproduise plus.

Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque sur la connexion Wi-Fi. Nous effectuons des contrôles réguliers sur notre réseau haut débit pour garantir un accès stable à l'ensemble de nos chambres et nous veillerons à ce qu'aucune anomalie technique ne perturbe le signal.

Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note négative et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir un accueil irréprochable lors d'un prochain passage à Montauban.

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si nous sommes ravis que le confort de votre chambre et la qualité de votre salle de bains aient été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons sincèrement l'expérience vécue lors de votre arrivée.

Nous comprenons parfaitement votre agacement. Lorsque vous prenez la peine de nous prévenir de votre arrivée à 21h02, notre devoir est de vous accueillir avec le sourire et de veiller à ce que la transition se fasse en toute fluidité, peu importe l'heure de fin de service. La remarque qui vous a été faite n'est pas tolérable et ne reflète en rien le sens de l'hospitalité que nous prônons au sein de notre établissement. Soyez assuré qu'un point ferme sera fait avec l'équipe de réception afin que cette situation ne se reproduise plus.

Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque sur la connexion Wi-Fi. Nous effectuons des contrôles réguliers sur notre réseau haut débit pour garantir un accès stable à l'ensemble de nos chambres et nous veillerons à ce qu'aucune anomalie technique ne perturbe le signal.

Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note négative et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir un accueil irréprochable lors d'un prochain passage à Montauban.

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

C'est toujours un immense plaisir de recevoir nos clients habitués, et votre commentaire nous va droit au cœur ! Un grand merci pour cette note parfaite de 10/10.

Nous sommes enchantés que ce surclassement vous ait permis de découvrir notre nouvelle chambre Double Supérieure et que les aménagements – tout particulièrement notre nouveau canapé grand confort – vous aient autant séduit. C’est une vraie satisfaction de voir que nos investissements contribuent à embellir les séjours de nos plus fidèles voyageurs.

Nous sommes également ravis que la variété de notre buffet de petit-déjeuner ait, comme toujours, été à la hauteur de vos attentes pour bien démarrer la journée.

Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et vous dit à très bientôt pour votre prochaine étape au Brit Hôtel Montauban !

Bien cordialement,
Noémie

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un immense merci pour ce commentaire si enthousiaste et pour votre recommandation les yeux fermés ! Nous sommes touchés de lire que notre établissement a su aller au-delà de vos exigences.

Savoir que vous avez particulièrement apprécié l'aspect chaleureux et humain de notre accueil est la plus belle des récompenses pour notre équipe de réception. Nous sommes également ravis que les volumes et l'aménagement de notre nouvelle chambre, ainsi que l'espace de la salle d'eau, vous aient offert tout le confort espéré. Enfin, c'est une grande fierté de voir que notre sélection de produits locaux au petit-déjeuner a ravi vos papilles !

Ce fut un réel plaisir de vous recevoir, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une prochaine étape tout aussi parfaite au Brit Hôtel Montauban.

Bien cordialement,
Noémie