Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la chambre et la bonne situation de notre hôtel.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les deux désagréments techniques rencontrés :

Télévision : Nous sommes désolés des coupures et de la perte de signal. Nous faisons intervenir notre équipe pour inspecter la réception et y remédier immédiatement.

Douche (Variation de la température) : Nous avons malheureusement déjà connaissance de ce problème et comprenons parfaitement l'inconfort qu'il occasionne. Nous vous informons que l'intervention de plomberie nécessaire pour la réparation est déjà planifiée et aura lieu début janvier. Nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas pu régler cette situation avant votre séjour.

Votre confort est notre priorité et nous regrettons sincèrement que ces incidents aient affecté votre visite.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante une fois ces travaux effectués.

Cordialement,
Noémie T.

Cher client,

Un grand merci pour ce commentaire très positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme et la propreté de notre hôtel. Ces deux aspects sont des priorités absolues pour nous afin d'assurer un séjour agréable et reposant.

Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre excellent retour qui souligne des points essentiels : le prix abordable, le calme de notre établissement et la sécurité du parking avec le portail. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour.

Nous vous remercions également pour votre suggestion très pertinente concernant les apparts-hôtels et l'ajout de réfrigérateurs, particulièrement utile en été. Cependant, à l'heure actuelle, ce type de modification n'est pas inclus dans nos projets d'aménagement futurs. Nous nous concentrons sur l'amélioration des services hôteliers traditionnels.

Votre suggestion est précieuse, et nous la gardons néanmoins en tête pour toute évolution à long terme.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un Très bon séjour et que vous êtes très satisfait.

Nous prenons bonne note des points que vous mentionnez et vous prions de nous excuser pour ces désagréments :

Nous allons immédiatement faire intervenir notre maintenance pour réparer la fermeture de la salle d'eau et remplacer l'applique murale abîmée.

Votre confort est notre priorité et vos retours sont essentiels pour maintenir la qualité de nos installations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Quel plaisir de lire que votre expérience a été satisfaisante... puisque vous êtes des habitués !

Votre fidélité est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous sommes également ravis que l'amabilité et le sourire de notre personnel aient contribué à la qualité de votre séjour.

Merci de nous accorder votre confiance année après année. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Cordialement,
Noémie T.

Cher client,

Quel magnifique retour ! Nous sommes absolument enchantés d'apprendre que vous avez passé un "Excellent séjour" parmi nous.

Votre intention de renouveler votre visite au printemps et en été est la meilleure des reconnaissances pour toute notre équipe. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour vous faire profiter du Brit Hotel Confort Montauban sous les différentes saisons.

Merci encore pour votre enthousiasme !

À très bientôt,

Cordialement,
Noémie T.

Cher client,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions détaillées suite à votre séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le vieillissement de l'établissement et l'abandon de certaines prestations. Sachez que nous avons un plan de rénovation en cours, et nous allons immédiatement procéder à la vérification de l'état du mobilier, notamment la chaise dans votre chambre.

Concernant la porte communicante entre la 105 et la 106, nous sommes conscients du désagrément sonore qu'elle peut occasionner. Nous allons étudier des solutions immédiates pour améliorer l'isolation phonique de cette jonction.

Enfin, concernant Canal+, vous avez raison de le signaler. Après des pannes trop fréquentes et récurrentes qui impactaient négativement l'expérience de nos clients, nous avons pris la décision de ne pas renouveler notre abonnement pour le moment. Nous sommes en train d'évaluer d'autres alternatives pour enrichir notre offre de divertissement télévisuel.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces désagréments et espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.

Cordialement,
Noémie

Chers Monsieur et Madame Silber,

Nous vous remercions d'être des clients fidèle et de nous avoir fait part, pour la deuxième fois, de problèmes importants concernant votre confort. Nous sommes sincèrement désolés que ces soucis majeurs n'aient pas été résolus lors de votre dernière visite.

Le problème récurrent de la salle de bain est une priorité absolue. L'absence de pression d'eau et le défaut de régulation de la température (passant du très chaud au froid instantanément) est inacceptable et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous avons immédiatement contacté un plombier et une intervention est prévue de manière urgente pour identifier et corriger la cause profonde de cette défaillance.

Concernant l'ascenseur, vous avez tout à fait raison ; l'aspect dégradé des panneaux ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Nous vous assurons que nous prenons note de ce point pour nos plans de maintenance et d'amélioration futurs.

Nous vous remercions encore pour votre franchise et espérons sincèrement que les actions correctives menées vous permettront de retrouver un confort total lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants de lire que vous avez déjà fait des recommandations pour notre hôtel, et ce, dès votre première visite.

C'est une reconnaissance exceptionnelle de notre travail et la meilleure preuve de la qualité de votre séjour.

Un immense merci pour votre enthousiasme et votre confiance. Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cordialement,
Noémie

Bonjour,
Quel plaisir de lire que nous vous ayons agréablement surprise lors de votre première visite !

Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur le bon accueil et la chambre impeccable.

Nous sommes enchantés que cette première expérience vous donne envie de revenir. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir !

Cordialement,
Noémie

Bonjour,
Quel beau compliment ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir souligné la qualité de notre accueil convivial.

Savoir que le sourire, l'empathie et l'ambiance agréable de notre établissement ont marqué votre séjour est notre meilleure récompense.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Cordialement,
Noémie

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis !

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel très accueillant, propre et confortable.

Au plaisir de vous revoir très prochainement à Montauban !

Cordialement,
Noémie