Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super moment dans notre hôtel. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent avec le sourire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région !
Cordialement,
Noémie

Bonjour,

Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce retour ! Nous sommes ravis que la propreté de nos chambres et l'accueil de notre personnel aient contribué à rendre votre séjour parfait.

C'est une belle récompense pour notre travail quotidien. Au plaisir de vous revoir au Brit Hotel Montauban lors de votre prochain passage !

Bien cordialement,
Noémie

Bonjour,
Merci d'avoir souligné le sourire de notre hôtesse malgré l'affluence.
Nous sommes navrés que l'organisation de l'accueil n'ait pas été optimale lors de votre passage. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire en interne pour fluidifier nos processus, même avec une seule personne à la réception.

Nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors d'un prochain séjour.

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce merveilleux retour !

C'est une grande fierté pour nous de lire que vous renouvelez cette bonne expérience chaque année ! Votre fidélité est la plus belle des preuves de notre qualité.

Nous sommes très heureux que vous souligniez l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la propreté de la chambre et de la salle de bain.

Savoir que vous revenez toujours à notre hôtel pour son emplacement nous ravit.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau l'année prochaine !

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour !

Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtel est "bien sous tout rapport" pour vous. C'est un grand plaisir de vous avoir accueilli.

Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit passé sous le signe de l'amabilité !

Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons parfaitement votre remarque sur le prix, même si vous avez apprécié la qualité du service. Nous faisons notre maximum pour proposer des produits frais et variés, et nous réévaluons constamment notre offre pour justifier ce tarif.

Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez relevés dans la chambre PMR 108. Une moquette décolorée et soulevée, surtout à l'entrée de la salle d'eau, est effectivement inacceptable et représente un problème de sécurité. Soyez assuré que nous sommes conscients de l'état de cette moquette. Nous sommes en phase de devis pour son remplacement, mais, malheureusement, cette intervention ne sera pas immédiate. Nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas pu solutionner ce problème avant votre venue.

Nous espérons sincèrement que ce désagrément n'entamera pas votre envie de revenir nous voir.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes particulièrement touchés par votre commentaire : savoir qu'un "grand effort a été fait" et que cette expérience était meilleure que la précédente est notre plus belle réussite !

Nous sommes ravis que votre règlement par ANCV Connect se soit déroulé parfaitement cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons pris soin de former notre équipe sur cette procédure suite à votre dernière visite.

Concernant les désagréments :

Pour la climatisation, nous sommes sincèrement désolés pour ce bruit de frottement au démarrage de la ventilation. J'espère vraiment que le bruit a finalement cessé par la suite et que cela n'a pas trop perturbé votre nuit. Nous allons faire vérifier l'unité de ventilation immédiatement.

Concernant Canal+, nous vous présentons nos excuses pour l'absence de signal. Nous rencontrons malheureusement des problèmes techniques incessants avec cette chaîne. D'ailleurs, comme cela est toujours en panne et que le service n'est pas fiable, nous avons pris la décision de ne pas renouveler cet abonnement. Nous allons retirer le flyer Canal+ en attendant.

Nous espérons sincèrement que ce séjour restera globalement très positif et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour très positif et détaillé !

Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant notre équipe : savoir que nos réceptionnistes sont agréables et que le sourire est apprécié à l'accueil est notre plus belle récompense.

Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé la chambre spacieuse et la salle de bains fonctionnelle. C'est un plaisir de constater que la proximité avec l'autoroute a facilité votre accès à notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Quel excellent retour !

Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire qui témoigne de votre Très grande satisfaction concernant l'ensemble de nos services.

Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments. C'est un plaisir de savoir que notre personnel très à l'écoute a contribué à un accueil réussi, et que vous avez trouvé votre chambre très propre et la salle de bains irréprochable.

De plus, nous sommes ravis que notre petit-déjeuner, jugé copieux et pour tous les goûts, ait été à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement !

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent retour !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour et que vous avez apprécié la qualité de notre service, notamment la qualité de notre restaurant, la propreté de la salle de bains, le petit-déjeuner pour sa quantité et sa qualité.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !

Cordialement,
Noémie T.

Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement touchés par vos compliments concernant l'accueil et le personnel toujours chaleureux ! C'est notre priorité absolue.

Nous vous remercions également pour votre franchise concernant la moquette de la chambre 108. Vous avez tout à fait raison, l'état de nos sols est essentiel pour la réputation de l'hôtel. Sachez que le remplacement des moquettes par des sols plus modernes fait partie de nos projets de rénovation futurs afin d'améliorer l'expérience de nos clients.

Nous prenons note de votre remarque sur la chambre 108 pour les actions d'entretien immédiates et espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans une chambre qui sera à la hauteur de votre fidélité.

Cordialementn,
Noémie T.